¤ Pourquoi on ne récolte pas les suggestions :

Motion-Twin ne recherche pas les suggestions, parce qu'en général elles sont décalées avec les réalités du développement et la vision qu'on a du jeu. On peut les parcourir de temps en temps pour voir ce que les joueurs aimeraient voir en jeu et s'en approcher, ou pour trouver l'inspiration, mais globalement ça s'arrête là. Cette règle générale dépend ensuite de chaque Admin, et de la situation. Durant l'année passée il a été possible d'intégrer des suggestions sur un certain nombre de jeux parce qu'elles étaient mineures et rapidement faisables, mais ça reste assez exceptionnel. Le problème de ces majs mineures, c'est qu'elles demandent tout de même du travail aux admins, mais qu'elles sont finalement vite oubliées des joueurs. Et c'est hélas un constat qu'on a pu faire sur l'ensemble de nos sites...



¤ Qu'est ce qu'on prévoit de faire :

On s'est déjà posé la question de l'utilité des suggestions sur les forums. Elles ont quand même un intérêt au niveau communautaire, parce que les joueurs ont toujours envie de discuter du jeu, et que le fait de débattre d'une suggestion est un plaisir qui permet au passage de l'affiner. Le problème est que même si ces discussions sont utiles pour améliorer la pertinence des suggestions, elles sont beaucoup trop longues à lire (surtout quand la moitié des joueurs proposent une chose et l'autre son exact contraire, ce qui est fréquent), et noyées dans des masses d'autres suggestions toutes aussi longues à lire. On ne peut pas faire le tri et prendre le temps de tout décortiquer.

L'idéal serait donc, un jour, d'avoir des outils qui permettront aux admins de continuer à survoler les suggestions : quelque chose qui permette de filtrer les suggestions par leur popularité et qui donne aussi une mise en forme pour soumettre ces suggestions affinées sous une forme concise à la lecture des admins. C'est un projet. Pour l'instant il est loin d'être lancé, d'une part parce que ça demande du développement et d'autre part parce que les communautés n'ont pas encore tout le savoir nécessaire pour comprendre nos choix.

Et ça, c'est ce que vous devriez pouvoir apporter. Votre rôle n'est donc pas de transmettre des suggestions, votre rôle est de faciliter la compréhension de notre fonctionnement à vos communautés, pour qu'un jour (entre autres,) elles puissent peut être mieux gérer leurs suggestions. Ça ne change pas forcément le fait que sur certains sites les suggestions resteront toujours très difficiles à faire passer. Mais une suggestion irréalisable a toujours moins de chances qu'une suggestion raisonnable et pensée en fonction du contexte réel.

En attendant cette étape, qui ne viendra certainement pas du jour au lendemain, pour l'instant on a une boite sur le Support qui se nomme la boite à Avis et Suggestions. Cette boite est ouverte à tous et même si l'on y répond pas, on la lit. Elle peut être utilisée comme outil de transition pour faire passer des suggestions plus raisonnables, et de façon plus concertée entre joueurs de chaque communauté. Si c'est bien fait, il sera peut-être plus simple à l'avenir de retrouver l'attention de l'équipe Motion-Twin a propos des "suggestions".



¤ Comment bien présenter une suggestion :

C'est très simple. Une bonne suggestion a été discutée et affinée sur les forums, est appréciée dans sa forme finale par une majorité de joueurs, et nous est présentée en deux lignes maximum. Deux lignes, c'est le format qu'un admin peut prendre le temps de lire. Si ces deux lignes l'accrochent il est possible (mais pas forcément) qu'il accorde son attention à un petit texte concis qui précise un peu le principe. Mais par défaut il vaut mieux se dire que les deux lignes devront suffire.

C'est sec, mais d'expérience, les seules suggestions qui passent sont présentées sous ce format. Il vaut mieux aussi doser le nombre de suggestions présentées. Deux mille, cent, ou même vingt suggestions de deux lignes, c'est trop. Tandis que quatre suggestions de deux lignes, si je peux les présenter à un moment ou un Admin a un espace dans son emploi du temps, j'ai des chances que ça soit lu et approuvé. C'est comme ça qu'on a pu obtenir des mini majs sur des vieux sites qui normalement n'en auraient pas bénéficié du tout.

Donc il faut bien comprendre que pour avoir une chance de voir des suggestions passer, il faut au moins deux étapes :
- En avoir discuté sur le forum comme d'habitude et avoir dégagé une majorité d'avis pour en faire une proposition affinée et plébiscitée,
- Avoir sélectionné un nombre limité de suggestions à faire passer, et pouvoir les présenter en deux lignes, quitte à rajouter cinq ou six lignes facultatives derrière et un lien vers le sujet du forum qui en parle.

Et bien sûr, il ne faut pas oublier que par defaut, aucune suggestion n'est acceptée.